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Häufige Fragen

FAQ

Häufige Fragen zum and You Shop

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuche bitte unseren Onlineshop und finde das gewünschte Produkt. Klicke auf “In den Warenkorb” und gehe dann zur Kasse. Folge den Anweisungen, um deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

 

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna. Wähle einfach die bevorzugte Zahlungsoption während des Bestellvorgangs aus. Per Klarna kannst du auch auf Rechnung bezahlen.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt von deinem Standort ab. Normalerweise dauert der Versand 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands und 2-3 Werktage für Österreich und die Schweiz. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

 

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, du kannst Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren, solange sie noch nicht versandet wurde. Kontaktiere uns dazu bitte umgehend (shop@hpuandyou.de oder telefonisch unter 0151 232 03 259 zwischen 9:00 – 17:00 Uhr Montag-Freitag), um Unterstützung bei der Änderung oder Stornierung deiner Bestellung zu erhalten.
5. Gibt es eine Rückgaberegelung?

Ja, wir bieten eine Rückgaberegelung an. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere bitte uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu arrangieren. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur ungeöffnete Flaschen und Dosen zurückerstatten können.


Sende deine Rücksendung bitte an:

 

SL-Fulfillment GmbH
HPUandYou
Blochmattenstraße 4

79423 Heitersheim

 

6. Sind eure Produkte sicher und qualitativ hochwertig?
Ja, wir legen großen Wert auf die Qualität und Sicherheit unserer Produkte. Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden sorgfältig hergestellt und entsprechen den geltenden Standards und Vorschriften in Deutschland. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Herstellern zusammen und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Qualitäts- und Reinheitsstandards entsprechen.
7. Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder weltweit an. Standardmäßig versenden wir innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Luxemburg und in die Schweiz. Weitere Länder auf Anfrage (shop@hpuandyou.de). Bitte beachte jedoch, dass es je nach Zielland zu unterschiedlichen Versandzeiten und möglichen Zollgebühren kommen kann. Weitere Informationen findest du in unseren Versandinformationen

 

8. Habt ihr einen Kundenservice?

Ja, wir haben einen engagierten Kundenservice, der dir bei Fragen, Anliegen oder Problemen gerne weiterhilft. Du kannst uns per E-Mail oder telefonisch erreichen (shop@hpuandyou.de oder telefonisch unter folgender Rufnummer 0151 232 03 259 zwischen 9:00 – 17:00 Uhr Montag-Freitag). Wir bemühen uns, deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

 

9. Warum sollte ich bei euch bestellen?

Unsere Produkte sind speziell von der HPU-Expertin Sonja Schmitzer konzipiert. Sie sind frei von Zusatzstoffen und werden in bio- und ISO-zertifizierten deutschen Betrieben hergestellt.