Helpcenter - Rücksendung & Erstattung

Fragen zur Rücksendung & Erstattung

Du hast andere Fragen?

Ja, grundsätzlich ist eine Rückgabe möglich. Bitte melde dich dafür innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt deiner Bestellung bei uns.

Eine Rückgabe ist in der Regel nur für ungeöffnete Produkte im Originalzustand möglich.

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Wir sagen dir dann genau, wie die Rücksendung abläuft.

Sobald deine Rücksendung bei uns geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung. Je nach Zahlungsart kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Bitte melde dich direkt bei uns und sende uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Produkts oder der Verpackung mit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen.

Falls deine Bestellung unvollständig angekommen ist, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir prüfen das schnellstmöglich.